개인정보 처리방침

본 약관은 2022년 9월 19일부터 시행합니다.
DOCSWAVE 서비스를 이용해주셔서 감사합니다.
주식회사 소프트웨어인라이프 (이하 ‘회사’라 함)는 여러분의 정보를 안전하게 보호하는 것이 최우선입니다.
회사는 Docswave 서비스의 이용과 관련하여 『개인정보 보호법』 및 『위치정보 보호 및 이용 등에 관한 법률』 등 모든 관련 법규를 준수하며, 회사의 서비스를 이용하는 고객 (이하 ‘이용자’라 함)의 개인정보가 보호받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
회사는 개인정보 처리방침의 공개를 통해 이용자의 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지를 알려 드립니다.
본 개인정보 처리방침은 관련 법령의 계정이나 회사 내부의 방침에 의해 변경될 수 있으니 이용신청 시나 서비스 이용 시에 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.
또한 회사는 서비스 내의 공지나 이메일 등을 통해 개정 시 개정된 내용의 세부 사항 및 개정 사유를 쉽게 알 수 있도록 공지하겠습니다.
제1조 개인정보의 처리목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조 ‘개인정보의 목적 외 이용∙제공 제한’에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 수 있습니다.
  1. 무료 체험 서비스 제공 및 고객 관리
    1. 회사는 최초 서비스 제공 시 최대 2개월 간의 무료 체험 서비스 (이하 ‘Trial 서비스’라 함)을 제공하며, 원활한 서비스 제공을 위해 개인 정보를 처리합니다.
    2. Trial 서비스 기간 내 회사는 이용자의 원활한 서비스 이용을 위해 이메일 또는 유선 등을 통해 서비스 이용 안내 및 가이드를 제공할 수 있습니다.
    3. 회사는 Trial 서비스 제공 이후 이용자가 유료 서비스 이용을 원하지 않을 시, 무료 서비스를 부분 제공하며, 이에 따라 이용자 식별 ∙ 인증, 서비스 부정이용 방지 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  2. 유료 서비스 (이하 ‘Premium 서비스’라 함) 전환에 따른 고객관리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  3. 기타 서비스 이용을 위한 서비스 소개서 또는 견적서 신청 시 고객안내 및 관리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
제2조 개인정보의 처리 및 보유기간
  1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유 · 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유 · 이용기간 내에서 개인정보를 처리 · 보유합니다.
  2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
    1. 표시 및 광고에 대한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    2. 계약 및 청약 철회에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    3. 지불 및 상품 공급 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    4. 소비자 불만 및 분쟁 해결에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    5. 전자 금융거래에 대한 기록: 5년 (전자금융거래법)
    6. 세법 규정에 따른 장부 및 모든 거래와 관련한 서증: 5년 (국세기본법)
제3조 수집하는 개인정보의 항목
1. 회사는 서비스의 이용, 고객 상담, 각종 서비스의 제공을 위해 최초 서비스 이용 신청 시 다음과 같은 개인정보를 수집∙이용하고 있습니다.
수집 ∙ 이용 목적개인정보 항목
서비스 최초 이용 시 조직 생성 및 고객 관리 (전체 필수 정보)회사명 (조직명), 조직 ID, 기본 언어, 국가/지역, 날짜 표기 형식, 시간대, 전화번호 (담당자 연락처)
Trial 및 무료 서비스 이용 시 고객 관리 (전체 필수 정보)상기 정보 외 사업자 번호 (또는 생년월일) 및 이용대금의 결제를 위한 정보 (카드사, 카드 번호 등)
Premium 서비스 이용 또는 유료 서비스 이용을 위한 고객 관리 (전체 필수 정보)상기 정보 외 사업자 번호 (또는 생년월일) 및 이용대금의 결제를 위한 정보 (카드사, 카드 번호, 카드 비밀번호 앞 두 자리)
기타: 서비스 이용을 위한 서비스 소개서 또는 견적서 신청 시회사명 (조직명), 회사 주소, 임직원 수, 담당자 연락처 및 기타 서비스 안내를 위한 정보
  1. 그 외 서비스 이용 과정에서 다음과 같은 정보를 수집 ∙ 이용하고 있습니다.
    1. 쿠키 정보
      (가) 회사는 맞춤형 서비스 제공을 위해 필요한 경우 쿠키를 사용하며, 쿠키는 이용자의 사용 디바이스 (컴퓨터 및 스마트 폰 등)에 저장된 일련의 정보를 의미합니다. 이용자는 쿠키 저장의 허용 여부와 관련하여 선택권을 가지고 있으며, 쿠키 저장의 허용 여부 및 저장을 거부할 경우 서비스의 로그인 및 사용에 일부 제한 또는 이용이 어려울 수 있는 점은 유의하시기 바랍니다.
    2. 기타 통계 ∙ 사용성 분석 정보
      (가) 회사는 보다 더 나은 서비스를 위해 통계 및 사용성과 관련된 정보를 이용합니다. 해당 정보는 서비스의 개선 및 사용성 분석을 위해서만 활용됩니다.
제4조 개인정보의 위탁
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
위탁받는 자 (수탁사)위탁 업무
나이스페이먼스서비스 이용대금 결제 (신용카드 자동이체 결제 방식 사용 시)
Zendesk고객센터 문의 관리 (고객 문의 내용 관리 및 응대 시)
  1. 회사는 위탁계약 체결시 「개인정보 보호법」 제26조 ‘업무위탁에 따른 개인정보의 처리제한’에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 · 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 · 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
  2. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제5조 개인정보의 파기
  1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보관합니다.
  3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    1. 파기 절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
    2. 파기 방법: 회사는 전자적 파일 형태로 기록 · 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서로 기록 · 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제6조 개인정보의 보호 및 안정성 확보 조치
  1. 서비스의 주요 데이터 및 콘텐츠는 구글 클라우드 플랫폼(Google Cloud Platform)에 전송, 처리 및 저장이 이루어집니다. 회사는 이용자의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 하기 위하여 아래와 같은 노력을 하고 있습니다.
    1. 이용자의 개인정보를 암호화된 통신구간(SSL기법)을 통하여 전송하고, 중요한 정보를 암호화하여 보관하고 있습니다.
    2. 이용자의 개인정보를 위조, 변조, 권한 없는 접근 등으로부터 보호하기 위한 시스템적 조치를 취하고 있습니다.
    3. 기타 이용자의 개인정보에 접근할 수 있는 보호 책임자 (담당자 및 부서) 지정 및 내부 관리 계획을 수립하여 시행하고 있습니다.
  2. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷 상의 문제로 ID, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해서 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
제7조 개인정보의 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
성명 : 신동수
직책 :Docswave Unit Leader
연락처 :+82) 1522-8752
이메일 :support@softwareinlife.com
제8조 개인정보 열람청구
정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조 ‘개인정보의 열람’에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
개인정보 보호책임자
부서명 : 사업부
연락처 : +82) 1522-8752
이메일 : support@softwareinlife.com
제9조 권익침해 구제방법
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다
개인정보분쟁조정위원회(국번없이) 1833-6972www.kopico.go.kr
개인정보침해신고센터(국번없이) 118privacy.kisa.or.kr
대검찰청(국번없이) 1301www.spo.go.kr
경찰청(국번없이) 182ecrm.cyber.go.kr
회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고
부서명 : 사업부
연락처 : +82) 1522-8752
이메일 : support@softwareinlife.com
개인정보 보호법」 제35조 ‘개인정보의 열람’, 제36조 ‘개인정보의 정정 · 삭제’, 제37조 ‘개인정보의 처리정지 등’의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
중앙행정심판위원회(국번없이) 110 www.simpan.go.kr
제10조 개인정보 처리방침의 변경
  1. 이 개인정보 처리방침은 2022년 9월 5일부터 적용됩니다.
  2. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 개인정보 처리방침을 변경할 수 있습니다. 개인정보 처리방침이 변경되는 경우 회사는 변경사항을 시행일자 7일 전부터 적용일자 전까지 공지합니다. 다만, 이용자의 권리에 중요한 변경 사항이 있는 경우 시행일자 30일 전부터 공지하고 이용자가 서비스에 등록한 이메일 주소로 이메일 발송, 서비스 내 알림 메시지 발송 등을 통해 통지합니다.
  3. 이전의 개인정보 처리방침은 해당 화면의 최상단 ‘과거 개인정보 처리방침 보기’를 클릭하여 확인하실 수 있습니다.